Диагностика качества управления в подразделении

Менеджмент должен быть эффективным, то есть выдавать максимум результата на затраченные ресурсы. При этом по-настоящему эффективным он становится только тогда, когда выдает качественные управленческие решения. Вот почему руководителям так важно обеспечивать качество управления в любой компании: регулярно и заранее планировать работу, в достаточной степени подробно ставить задачи подчиненным, контролировать их выполнение, должным образом мотивировать и развивать подчиненных. Качественное управление способно творить чудеса – изыскивать и реализовывать внутренние резервы, когда все остальные факторы для улучшения бизнеса уже близки к истощению.

Для того, чтобы измерить качество управления, нами была разработана специальная диагностическая модель культуры управления – «3D-модель оценки качества управления». С ее помощью Вы сможете не только измерить качество менеджмента, но и получить четкие ответы на вопросы о том, какие практики эффективного руководства целесообразно внедрить или усилить в Вашем подразделении или компании.

Пора провести аудит качества управления!

Задачи

  • Оценить текущее состояние менеджмента компании по уровням управленческих задач и основным функциям руководителя (планирование, организация, контроль, анализ, мотивация, улучшения) – состояние «как есть»
  • Определить и согласовать целевое состояние функций – состояние «как должно быть»
  • Изучить потенциал качества управления между «как есть» и «как должно быть», найти способы реализации этого потенциала
  • Выбрать практики эффективного руководства, развитие которых будет наиболее полезно для преобразования компании
  • Составить план внедрения изменений и реализовать его

Действия

Проект реализуется путем углубленного изучения практик эффективного руководства в компании и проведения стратегических сессий для принятия решений по развитию.

  1. Диагностика существующей культуры управления в компании:
    • Онлайн-тестирование менеджеров и сотрудников по индикаторам качества управления
    • Фокус-группы с сотрудниками
    • Интервью с руководителями
    • Подведение итогов диагностики
  2. Разработка целевого состояния для культуры управления:

    • Представление и обсуждение результатов диагностики
    • Стратегические сессии по целям развития культуры управления
    • Выбор новых практик эффективного руководства для постоянного применения
  3. Формирование решений по повышению качества культуры управления:

    • Фокус-группы по разработке возможных мероприятий для внедрения изменений
    • Оценка и приоритезация мероприятий по соотношению эффект/затраты
    • Сведение мероприятий в единый план внедрения изменений и их конкретизация (сроки, результаты, ответственные лица)
  4. Внедрение изменений

    • Мониторинг выполнения запланированных мероприятий и прогресса внедрения изменений
    • Разработка методологии и регламентов для новых практик эффективного руководства
    • Обучение и коучинг руководителей
    • Каскадирование и трансляция новых практик до уровня исполнителей
    • Сопровождение наиболее важных мероприятий для повышения качества управления

Результат

  • Повышен уровень качества управления в компании
  • Управление в компании стало более гибким, эффективным и предсказуемым
  • Сформирована стратегическая картина преобразований
  • Руководство понимает необходимость и направления изменений
  • Сотрудники действуют в соответствии с новыми практиками менеджмента
  • У топ-руководителей компании есть dashboard (контрольная панель) для отслеживания качества управления в каждом функциональном блоке по уровням управленческих задач и функциям менеджмента.