Матрица управления ожиданиями

Инструмент используется для выстраивания эффективного взаимодействия проектного офиса с бизнесом; формируется для каждого отдельного проекта по каждой целевой аудитории, с которой идет работа по внедрению изменений.

Матрица включает 4 ключевые схемы взаимодействия между проектным офисом и бизнесом:

  1. Лидерство
  2. Партнерство
  3. Снабжение
  4. Автономия

Матрица отражает динамику перехода от одной схемы взаимодействия к другой, по мере повышения зрелости бизнес-функции.

Использование матрицы позволяет:

  • Определить фактически сложившийся на данный момент тип взаимодействия;
  • Наметить целевой тип взаимодействия;
  • Выявить расхождения в том, как воспринимает свою роль проектный офис и как его видит бизнес;
  • Выработать стратегию и конкретный план действий по взаимодействию с бизнес-заказчиками по каждому проекту внедрения изменений.

Порядок применения инструмента:

  1. Проведение опроса бизнес-функций: как воспринимается проектный офис в настоящий момент; каковы ожидания от взаимодействия с проектным офисом в перспективе
  2. Проведение самооценки проектным офисом текущего взаимодействия с бизнесом
  3. Проведение сессии по управлению ожиданиями:
  • Соотнесение самовосприятия и ожиданий бизнеса
  • Определение целевого типа взаимодействия
  • Выстраивание стратегии и плана развития взаимодействия с бизнесом по проекту

Для проведения самооценки текущего взаимодействия с бизнесом пройдите опрос по ссылке [В РАЗРАБОТКЕ]