Подготовка руководителей среднего звена к защите «Проектов повышения операционной эффективности» перед топ-менеджментом

Золотодобывающая компания
Присутствие в нескольких регионах России

В компании несколько лет успешно развивается Производственная система, ведется систематическая работа по повышению операционной эффективности, снижению потерь, повышению производительности труда.

В рамках данной работы стартовал проект по повышению операционной эффективности. Участники проекта – руководители среднего звена: начальники отделов, начальники цехов, технологи. Каждый руководитель выбрал в зоне своей ответственности ключевую метрику и выработал мероприятия по удержанию этой метрики в оптимальном диапазоне. Подготовленный «проект удержания метрики в целевом диапазоне» участник должен защитить перед комиссией, состоящей из топ-менеджеров предприятия и представителей корпоративного центра. Основная цель защиты – показать полезность проекта, заручиться поддержкой руководства и получить ресурсы на реализацию данного проекта.

В ходе подготовки своих проектов, участники прошли обучение по применению инструментов бережливого производства для повышения операционной эффективности. При этом, в ходе защиты проектов выявилась недостаточная готовность некоторых производственных руководителей убедительно презентовать свои наработки, обосновывать их полезность и аргументированно работать с вопросами и возражениями по своим проектам. Стало очевидно, что успех реализации проектов зависел не только от глубины проработки технических аспектов, но и от эффективного представления и аргументации предлагаемых решений.

ЗАДАЧИ

Подготовить участников проекта к защите выработанных улучшений перед комиссией топ-руководителей.
Подготовить участников к внедрению проектных решений в повседневную практику своих подразделений.

РЕШЕНИЕ

Разработана и проведена программа обучения для 150 руководителей среднего звена в онлайн формате. Программа включает практикумы:
- вовлечение сотрудников в изменения;
- аргументация предлагаемых решений перед руководителем с учетом управленческого уровня собеседника;
- подготовка эффективной наглядной презентации;
- публичное выступление и эффективный диалог с аудиторией.
Обучение предполагает максимум практической работы над конкретной презентацией участника в микро-группах с отработкой ситуаций защиты и последующего внедрения проектных решений.
Организованы рейтингование и геймификация процесса онлайн-обучения, для максимального вовлечения участников в непривычный для них формат. Через соревновательность поддерживалась активность в рамках онлайн тренинга и в программе в целом.

РЕЗУЛЬТАТ

Повысилась успешность выступления участников на защите, больше идей получили поддержку, за счет лучшего раскрытия сути и выгод от реализации проектов.
Участники осознали на практике важность эффективной коммуникации и аргументации, как в рамках своего конкретного проекта, так и в целом в своей текущей работе.
Освоен навык визуализации идей и краткой презентации своих предложений, улучшающий подачу информации топ-руководителям.
Успех в получении поддержки своих идей от топ-менеджеров повысил готовность участников предлагать новые идеи и проекты.

ВЫВОДЫ

Наряду с содержательной проработкой важна «упаковка» и качество преподнесения материала.
Важно понимать на входе критерии предстоящей оценки, и факторы влияющие на поддержку руководства, для более четкой и предметной подготовки.
Обучение софтовым навыкам для технической аудитории в онлайн формате может быть эффективно реализовано при условии проведения в мини-группах работы над реальным проектом и актуальным для участников материалом.
Геймификация усиливает включенность участников в онлайн-формат.
Таким образом, «типовая» программа обучения презентационным и коммуникационным навыкам может стать полноценным «проектом изменений» за счет:
- Фокуса на конкретные задачи участников по продвижению своего проекта и получению поддержки топ-менеджмента;
- Развития не просто «общих навыков коммуникации», а освоения значимых и актуальных для участников приемов аргументации и презентации конкретного материала.