Внедрение регулярных практик управления в поддержку развития производственной системы

ВНЕДРЕНИЕ РЕГУЛЯРНЫХ ПРАКТИК УПРАВЛЕНИЯ В ПОДДЕРЖКУ РАЗВИТИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СИСТЕМЫ

Оператор морских терминалов
Краснодарский край

Компания более 20-ти лет оказывает услуги по перевалке грузов. За это время компания стала одним из лидеров в области управления портово-промышленной инфраструктурой. В 2022 году, в целях повышения операционной эффективности в компании стартовало внедрение производственной системы. Для реализации этой программы в штат была привлечена опытная команда менеджеров, ранее внедрявших ПС в других системообразующих компаниях. Предыдущий опыт внедрения показывал, что для успешного внедрения производственной системы первым шагом необходимо сформировать культуру управления, поддерживающую инициативу рядовых сотрудников и вовлекающую их в работу по выявлению потерь. Поэтому было решено первым шагом внедрить «Регулярные практики управления» — РПУ. К поддержке внедрения данных практик в пилотных подразделениях была привлечена команда «ОТиДО Консалтинг».

ЗАДАЧИ

Внедрить единый стандарт эффективной реализации управленческих практик в пилотных подразделениях.
Создать единый управленческий язык и модель поведения руководителей.
Обеспечить фундамент для разворачивания Производственной системы компании.

РЕШЕНИЕ

С участием «ОТиДО Консалтинг» были проведены следующие мероприятия:

1. Стартовая сессия по развитию культуры управления в компании, постановка целей по формированию культуры управления, способствующей развитию производственной системы.

2. Принятие решения о внедрении следующих практик:

Линейный обход;
Лидерство в безопасности;
Визуальное управление эффективностью;
Беседа об эффективности;
Обратная связь.

3. Разработка методических материалов по практикам управления, с привлечением к данной разработке руководителей – «лидеров практик».

4. Подготовка руководителей-лидеров практик к проведению «Зеркальных сессий в своих подразделениях, с целью определения фокусов развития культуры управления и вовлечения команд в применение РПУ.

5. Проведение «Зеркальных сессий» силами руководителей, с поддержкой и последующей обратной связью от консультантов — насколько эффективно руководитель выполнял роль «лидер изменений».

6. Обучение управленческой команды регулярным практикам управления с оценкой знаний по итогам обучения.

7. Регулярное проведение пульс-мониторинга по модели ADKAR для оценки динамики приживаемости РПУ.

8. Проведение для руководителей нескольких циклов персонального коучинга управленческой эффективности по схеме:

установочная встреча с руководителем;
наблюдение управленческих действий руководителя в его текущей работе с подчиненными;
предоставление руководителю обратной связи;
планирование развивающих действий и формирование «личных обязательств»;
персональное сопровождение руководителя в текущей деятельности в течение 1-2 дней, с предоставлением обратной связи по применению РПУ;
онлайн-встречи в межмодульный период по мониторингу реализации плана развивающих действий.

9. Встреча с командой руководителей по оценке готовности интегрировать РПУ в текущую практику управления.

10. Проведение «Круглых столов» по расширению управленческого кругозора.

11. Разработка и проведение программы подготовки руководителей «Я развиваю свою управленческую команду».

12. Оценка готовности топ-команды к тиражированию практик на уровень линейного менеджмента.

13. Проведение сессии интеграции практик в систему управления компании.

14. Проведение мастерских по обмену опытом между подразделениями по внедрению РПУ.

15. Запись видеолекций по РПУ с участием руководителей, разработка памяток по РПУ.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Сформирована методика применения управленческих практик, отвечающая задачам развития производственной системы.
Руководители «приземлили» РПУ на свою текущую деятельность, получили опыт применения РПУ, увидели отдачу от применения практик в работе с сотрудниками.
Руководители приняли ответственность за внедрение РПУ, сформировали личные обязательства.
Практики включены в регулярный операционный ритм подразделений.

ВКЛАД РЕГУЛЯРНЫХ ПРАКТИК УПРАВЛЕНИЯ В РАЗВИТИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СИСТЕМЫ:

ОХРАНА ТРУДА, ПРОМЫШЛЕННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ И ЭКОЛОГИЯ:

Развитие культуры безопасности через проведение контактов по безопасности и предоставление поддерживающей и корректирующей обратной связи.
Повышение вовлеченности работников в процесс формирования безопасной рабочей среды через проведение бесед по эффективности.
Выявление и предотвращение опасных ситуаций и минимизация рисков через проведение линейных обходов и ПАБов.

БЕРЕЖЛИВОЕ ПРОИЗВОДСТВО:

Вовлечение сотрудников в процесс непрерывных улучшений (поиск и устранение потерь) через проведение бесед по эффективности.
Обеспечение быстрой оценки ситуации, фиксации отклонений, рисков, проблем через применение инструментов визуального управления эффективностью (стендов ВУЭ в каждом подразделении).
Формирование системного подхода к организации рабочего места; устранение действий, не добавляющих ценности и мешающих качественно выполнять работу через проведение линейных обходов и предоставление поддерживающей и корректирующей обратной связи.
Оказание помощи сотрудникам в подаче идей через обсуждение потерь в рамках линейных обходов (есть проблема=есть идея).

ДИАГНОСТИКА И КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ:

Управление выполнением КПЭ через визуализацию КПЭ на стендах ВУЭ в каждом подразделении.
Обсуждение КПЭ при проведении бесед по эффективности.
Вовлечение и мотивация работников в реализацию КПЭ через предоставление поддерживающей и корректирующей обратной связи.

ЛИДЕРСТВО И КУЛЬТУРА:

Развитие культуры безопасности через лидерство и личный пример руководителей всех иерархических уровней.
Формирование и развитие внутри Компании культуры, побуждающей к непрерывным улучшениям каждый день, на каждом рабочем месте через проведение бесед по эффективности.
Выстраивание взаимодействия между всеми иерархическими уровнями через проведение линейных обходов и проведение планерок, передачи смен.
Обеспечение качественного единого информационного поля у работников всех иерархических уровней через применение стендов ВУЭ во время проведения планерок, передачи смен.
Создание развивающей и мотивационной среды внутри Компании через качественное предоставление поддерживающей и корректирующей обратной связи.

ВЫВОДЫ

Важно показывать взаимосвязь практик в текущей деятельности, например: во время проведения линейного обхода проводите Беседы по культуре безопасности ® после проведения линейного обхода предоставляйте обратную связь сотрудникам ® итоги линейного обхода фиксируйте на стенде ВУЭ ® на основании итогов ЛО и данных ВУЭ проводите беседы по эффективности ® используйте стенд ВУЭ для проведения планерок.
Руководители не должны воспринимать свое участие в программе внедрения РПУ как одолжение, которое они делают «команде внедрения»: нужно изначально позиционировать РПУ как зону прямой ответственности руководителей.
Важно показывать, в чем сходство, а в чем различие применения РПУ на разных уровнях управления, например: при проведении ЛО такой параметр, как «доля обсуждения технологии и работы с оборудованием» распределяется следующим образом: топ – 30%, средний – 50%, начальный – 70% от общего времени встречи.
Полезно создание между участниками программы конструктивной внутренней конкуренции: «кто как прошел тест знаний», «у кого в подразделении какие результаты по пульс-опросу» и т.д.
Ключевой фактор успеха в персональном коучинге управленческой эффективности — выстраивание доверительных персональных отношений «руководитель-консультант».
Чем больше команда консультантов, тем подробнее должны быть пошаговые рекомендации по их действиям, даже если кажется, что все и так очевидно.
В проектах развития производственных систем команда «ОТиДО Консалтинг» эффективно работает в связке с провайдерами, отвечающими за реинжиниринг; мы в свою очередь закрываем часть по управлению человеческой стороной изменений и выполняем роль «интегратора» проекта.

Узнать больше