Обратная связь в коучинговом формате

Обратная связь является повседневным инструментом в работе руководителя любого уровня. В случае умения пользоваться этим инструментом, руководитель получает в свое распоряжение мощное средство повышения эффективности деятельности и развития сотрудников. В случае не корректного предоставления обратной связи повышаются риски демотивации сотрудников, потери времени на межличностные конфликты, отсутствия перспективы профессионального и карьерного роста. В этой связи освоение навыков эффективной развивающей обратной связи является первоочередной задачей для любого руководителя.

Участники

Руководители начального, среднего и старшего управленческого уровня

Цели

  • Сформировать у руководителей навык предоставления обратной связи
  • Обеспечить понимание механизмов повышения эффективности деятельности сотрудников с помощью обратной связи
  • Применять обратную связь для формирования мотивации на выполнение амбициозных рабочих задач

Содержание

Обратная связь в бизнес-процессах компании

  • Значимость обратной связи в процессах коммуникации и управления исполнением
  • Типология бизнес-ситуаций, предполагающих предоставление обратной связи
  • Влияние качества обратной связи на эффективность бизнес-процессов компании

Понятие «Обратная связь»

  • Специфика обратной связи как формы бизнес-коммуникации
  • Специфика предоставления обратной связи в «коучинговом формате»
  • Мотивирующая и развивающая обратная связь
  • Степень готовности подчиненного и выбор способа предоставления обратной связи

Методика предоставления обратной связи

  • Базовые принципы предоставления обратной связи
  • Алгоритмы мотивирующей и развивающей обратной связи
  • Типичные реакции получателей обратной связи и способы эффективной работы с ними
  • Способы формирования культуры «запрашивания обратной связи» в подразделении

Индивидуальные факторы в предоставлении обратной связи

  • Определение оптимального индивидуального стиля предоставления обратной связи
  • Внутренние барьеры в реализации принципов обратной связи
  • Типичные ошибки в предоставлении обратной связи
  • Формирование индивидуального распорядка предоставления обратной связи

Результаты

По итогам тренинга участники:

  • Научатся использовать обратную связь как инструмент развития, мотивации и повышения инициативности сотрудников
  • Сформируют оптимальный для себя индивидуальный стиль предоставления обратной связи
  • Выработают предложения по общекорпоративным нормам предоставления и получения развивающей обратной связи
  • Систематизируют и упорядочат собственный подход к предоставлению обратной связи
Скачать программу