Анализ и решение проблем

Решение проблем – это творческо-аналитический процесс, который может занимать большое количество времени. Практика «Решение проблем» является инструментом активации ресурсов команды для получения быстрого и качественного результата. Решение проблем – это один из эффективных инструментов реализации управленческих функций «Планирование» и «Анализ результатов деятельности».

Участники

Руководители среднего и старшего управленческих уровней, в чьи задачи входит решение системных проблем

Цели

  • Сформировать понимание о принципах эффективного анализа и решения проблем в текущей рабочей деятельности
  • Изучить алгоритм реализации «Решения проблем»
  • Получить первоначальный практический опыт решения проблем в соответствии с принципами эффективного руководства

Содержание

Введение в эффективное решение проблем

  • Общая информация об инструментах эффективного решения проблем
  • 8 шагов решения проблем
  • Принципы применения инструментов решения проблем
  • Роли участников мероприятий по решению проблем: заказчик, руководитель группы, модератор/ведущий

 Освоение инструментов решения проблем

  • Цели проведения и принципы реализации сессий по решению проблем
  • Алгоритм проведения сессий решения проблем
  • Особенности реализации алгоритма в различных подразделениях
  • Инструменты для реализации БРП: 5W1H, 5 почему, диаграмма Исикавы, матрица приоритетов 

Сложные случаи применения практики «Быстрое решение проблем»

  • Ключевые ошибки, которые могут допускать руководители при проведении сессий решения проблем
  • Риски принятия некорректных решений
  • Рекомендации по минимизации возможных рисков

Результаты

По итогам тренинга участники:

  • Поймут, как использовать инструменты решения проблем для устранения системных отклонений в бизнес – процессах компании
  • Поймут, как применять аналитические инструменты для решения конкретных проблем на своем рабочем месте
Скачать программу