Развитие кроссфункционального взаимодействия

Перед каждой компанией в определенный момент встает задача выстраивания функциональных вертикалей. Стандартизация и выстраивание процессов в функциях — закономерный процесс. Но по мере того, как корпоративные функции становятся более эффективными, появляется риск их обособления друг от друга и замыкания на свой собственный процесс, без учета взаимовлияния и совместного формирования конечного продукта компании. Поэтому для качественного развития компании важно не только выстраивать вертикальные процессы в функциях, но и настраивать эффективное горизонтальное, кроссфункциональное взаимодействие между смежниками.

ЗАДАЧИ:

  • Сформировать процедуры эффективного взаимодействия между смежниками в текущей деятельности.
  • Обеспечить эффективную работу кросс-функциональных команд.
  • Сформировать у сотрудников компетенций в области кросс-функционального взаимодействия.

РЕШЕНИЕ:

  1. Настройка качественного кросс-функционального взаимодействия в текущей деятельности
    • Формирование карты основных и обеспечивающих бизнес-процессов и построение схемы взаимодействия функций с определением ролей «Клиент-поставщик».
    • Разработка методики взаимной оценки удовлетворенности качеством взаимодействия (как со стороны клиента, так и со стороны поставщика).
    • Проведение пилотного проекта по мониторингу удовлетворенности смежных функций качеством взаимодействия.
    • Разработка типового сценария «Сессии оптимизации кросс-функционального взаимодействия», проведение пилотной «Сессии оптимизации кросс-функционального взаимодействия» по итогам мониторинга.
    • Разработка стандарта проведения «Командной сессии», проходящей в три этапа: «Выявление проблемных зон в работе смежников»; «Анализ корневых причин и выработка решений»; «Мониторинг выполнения командных решений», проведение пилотной командной сессии.
  2. Обеспечение эффективной работы кросс-функциональных команд
    • Разработка регламента работы кросс-функциональной команды, с момента формирования до момента завершения, на материале реального кейса с решением актуальной стратегической задачи силами кросс-функциональной команды.
    • Разработка рекомендаций по материальной и нематериальной мотивации сотрудников на участие в работе кросс-функциональных команд, в том числе за счет возможностей по развитию карьеры.
  3. Развитие у сотрудников компетенций в области кросс-функционального взаимодействия
    • Разработка и проведение для сотрудников программ обучения: «Развиваем кросс-функциональное взаимодействие»; «Эффективное взаимодействие с бизнес-заказчиком»; «Продвижение внутреннего бренда подразделения».
    • Разработка сборников бизнес-кейсов по сквозным бизнес-процессам ключевых функций (например, по процессам закупки, HR и т.д.).
    • Подготовка функциональных экспертов для проведения обучающих модулей в формате «кейс-стади» по процессам своей функции для вовлеченных сотрудников и руководителей других функций.
    • Подготовка модераторов для проведения мероприятий в формате «Сессии оптимизации кросс-функционального взаимодействия», «Командные сессии».

РЕЗУЛЬТАТЫ:

  • Сформирована системная основа для эффективного взаимодействия смежных функций.
  • Руководители освоили навыки и практики эффективного горизонтального взаимодействия.
  • Повышена возможность реализации сквозных процессов и командных проектов развития.
  • Повышена удовлетворенность смежных функций качеством взаимодействия