Модерация сессий целеполагания

Многие топ-менеджеры сталкиваются с проблемой, когда у руководителей среднего звена не в полной мере сформировано понимание ключевых целей Компании. Как правило, на уровне здравого смысла все понимают общее направление движения компании, но этого понимания может быть недостаточно для:

планирования руководителем собственной деятельности и деятельности подразделения;
расстановки приоритетов между целями в ситуации нехватки ресурсов;
определения приоритетных проектов;
выстраивания эффективного межфункционального взаимодействия;
обоснования решений о вознаграждении за вклад в достижение целей компании.

Особенно остро ощущается недостаток согласованности целей при реализации межфункциональных проектов, когда сотрудники смежных подразделений могут не знать, что на их ресурсы рассчитывают смежники и не планировать соответствующий объем работ.

Задачи:

Сформировать дерево целей верхнего уровня;
Декомпозировать цели с уровня N-1 на уровень N-2;
Обеспечить единое понимание целей компании руководителями;
Найти оптимальные значения целей с точки зрения реализуемости, с одной стороны, и напряженности с другой;
Согласовать цели и проекты подразделений со смежными функциями;
Выработать систему критериев, позволяющих оценить степень вклада сотрудника/подразделения в достижение целей;
Выработать систему мониторинга и контроля достижения целей.

Процесс:

Программа реализуется в виде серии рабочих сессий по формированию «Согласованной иерархии целей компании». Программа реализуется в 4 этапа:

1. Общая сессия по каскадированию целей

Формулировка «Целевого видения» в долгосрочной перспективе.
Определение целей верхнего уровня: финансы; клиенты; процессы; персонал;
Определение факторов успеха, необходимых для достижения целей верхнего уровня;
Формулировка целей по ключевым функциональным вертикалям;
Планирование дальнейших действий.

2. Внутренние сессии функций по согласованию целей «по вертикали»

Актуализация целей регулярной деятельности функции с учетом полученной иерархии целей компании;
Формирование инициатив по улучшениям с учетом целей компании;
Оценка требуемых ресурсов;
Формирование «Дорожных карт» по реализации целей;
Формирование предложений по критериям оценки достижения целей;
Формирование обратной связи на уровень N-1 по целям компании.

3. Межфункциональные сессии по согласованию целей «по горизонтали»

Обмен ожиданиями и формулировка взаимных обязательств.
Разработка «Программы согласованных действий» и «Матрицы ответственности»;
Выработка предложений по механизму принятию решений на стыке ответственности функций;
Формирование обратной связи на уровень N-1 по основным параметрам целей компании.

4. Общая сессия по интеграции целей

Представление/защита целей по функциональным направлениям;
Согласование общей иерархии целей компании;
Конфигурация системы УПЦ, в том числе критерии оценки уровня достижения целей;
Формы мониторинга достижения целей;
Механизмы премирования по итогам достижения целей.

Результаты:

Сформирована иерархия бизнес-целей компании;
Цели в иерархии согласованы как по вертикали, так и по горизонтали;
Сотрудники понимают связь своих целей с общими целями компаниями, видят свой вклад;
Сотрудники понимают критерии, по которым принимается решение о вознаграждении;
Руководители готовы защитить бизнес-планы с опорой на цели компании.
У ГД есть контрольная панель целей по каждому подразделению с возможностью мониторинга продвижения в реализации данных целей.