Ситуация
Клиент – российская компания, лидер в области добычи нефти и газа, широко использует цифровизацию и автоматизацию во всех производственных процессах. В определенный момент ограничением для роста и дальнейшего развития компании стало качество межфункционального взаимодействия в производственном блоке.
Актуальность работы по улучшению кросс-функционального взаимодействия в производственном блоке в основном была связана со следующими причинами:
- За последние годы в компании произошло качественное приращение производственной базы: на основе нефтедобывающей инфраструктуры выросло масштабное газовое производство. Это потребовало нового подхода к управлению и взаимодействию между подразделениями.
- Физическое расстояние между производством и административным аппаратом усложняло взаимодействие. Управление технологическим режимом было вынесено в офис, что привело к перекосу в ответственности между промыслом и центральными функциями.
- По мере усложнения управленческих задач повысилась значимость эффективного взаимодействия между подразделениями, и была инициирована программа по улучшению горизонтального и вертикального взаимодействия.
Задачи
Улучшить горизонтальное взаимодействие:
- Согласовать роли и зоны ответственности между смежными блоками в сквозных процессах.
- Настроить регулярный обмен информацией и эскалацию отклонений.
Улучшить вертикальное взаимодействие:
- Определить оптимальный уровень вовлечённости промысла в управление операционной деятельностью.
- Синхронизировать приоритеты офиса и производственных подразделений.
Результаты
По каждому блоку сформированы конкретные планы мероприятий, направленные на улучшение взаимодействия со смежниками, обновлены матрицы ответственности, внесены изменения в бизнес-процессы.
Операционный директор:
«Благодаря фокусу на кросс-функциональное взаимодействие, нам удалось системно посмотреть на процессы и совместно выработать решения, обеспечивающие устойчивое функционирование сквозного технологического режима».
