В классическом понимании теории менеджмента, «предоставление обратной связи» — это коммуникативная техника, которую руководитель использует, когда даёт оценку действиям подчинённого. Основные шаги этой техники: «Указать на оцениваемые действия» — «Запросить самооценку сотрудника» — «Дать свою оценку действиям» — «Дать рекомендации на будущее». Те руководители, которые начинают применять эту технику на практике, осознают, что «предоставление обратной связи» – это больше, чем просто правильная последовательность шагов. Готовность руководителя предоставить обратную связь оказывает значительное влияние на его управленческий стиль, определяет характер его взаимоотношений с подчинёнными и формирует в подразделении особую культуру, основанную на «ценности развития».
Больше, чем техника
Опубликовано в журнале «HR Bazaar»
