Меня всегда интересовала тема конфликтов, но до определенного времени я старалась обходить ее стороной. Мне не хотелось быть источником или участником конфликтов, ровно до тех пор, пока не стала руководителем и поняла, что конфликт является неотъемлемой частью рабочего процесса.
Конфликт для меня долгое время был как стихия, похожая на огонь. Но ведь человечество научилось управлять этой стихией, несмотря на всю ее опасность. Так же и с конфликтами — «огнем». Люди научились видеть, распознавать, управлять и даже создавать «огонь» себе на пользу. При этом, если игнорировать «огонь», не замечать, делать вид, что его нет, — он неизбежно разрушит все вокруг. Что если инструменты управления конфликтом в таком случае будут схожи с техниками управления стихией огня? Давайте разбираться вместе!
